疫情之下，一些行业不仅没有受到影响，有的在疫情的推波助澜下反而获得了“新生”，线上医疗行业就是其中一个。疫情期间好医生、石榴云医等一众线上医疗平台，通过投放分众电梯媒体引爆主流人群，线上下载、访问、咨询量火速上升。
不少商业大佬也纷纷把目光投向了线上医疗领域。8月18日，京东健康宣布“京东家医”正式上线，吹响了线上医疗市场格局新一轮战役的号角，在前浪和后浪的这场博弈中，谁才能掀起巨浪？
一
京东家医一经上线后，就开展了一系列的推广活动。与平安好医生、石榴云医、好大夫在线这些前浪们一样，京东家医在三家在线医疗平台投放的各渠道，也都进行了相关投放。今年年初这几家在线医疗平台频频刷屏分众电梯媒体，京东家医也一样选择了分众电梯媒体，并且投放力度要远远大于前浪们，上线不久就从线上医疗的客群中间直接抢到了不少客源。
在线医疗行业在疫情新常态下已经进入爆发窗口期，而行业本身的特点决定了品牌力才是角逐的关键。消费者在选择此类服务时，往往会先考虑谁是最权威最有信任感的，一个清晰地、强有力的品牌认知至关重要。
问题就出现在品牌力的建设上，若是产品、传播和服务出现拖沓，则会给用户留下负面印象，仍存在被京东家医挤出第一梯队的风险。
京东家医虽上线不久，但其专业和规模程度只会比几家经营许久的平台更强。京东家医背后依托的京东健康是京东不折不扣的超级独角兽，与京东数科、京东物流并称三只巨兽。他们布局线上医疗的大棋下得更凶。
有三只巨兽的鼎力支持，京东家医从一亮相开始便成为了焦点，可谓是赢在了起跑线上。在“京东家医”正式发布的前一天，京东健康宣布获得来自高瓴资本超过8.3亿美元的投资。另外，今年8月，京东健康获胡润榜单“全球最年轻独角兽”，估值高达400亿。
疫情不独让几个活跃的线上医疗平台火爆，京东健康也没闲着。京东健康CEO辛利军曾表示，从疫情爆发到现在，京东健康服务的患者超过了170万人。因此京东健康推出线上医疗产品京东家医早已是准备充分。
二
让京东这只巨鳄加入线上医疗战团，跟用户互联网就医需求急剧提升密切相关。根据世界卫生组织及世界家庭医生组织提出的要求，每2000个居民至少要配备1个全科医生。
中国提出2030年的指标是每万人5名全科医生。而到2019年底，中国只有35万全科医生。需求旺盛对应人才短缺的现状，只有依靠互联网医疗提升效率。据艾瑞咨询发布的《2020中国家庭医疗健康服务消费白皮书》透露，87%的用户期待拥有在线问诊、指标监控、预约挂号、主动随访的家庭医生产品。
疫情更是推动在线医疗的庞大需求。3月2日，国家医保局和国家卫生健康委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+” 医保服务的指导意见》，将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围，鼓励定点医药机构提供“不见面”购药服务。政府的系列措施直接刺激在线医疗的服务普及。
因此各种互联网医疗平台都实现快速增长。自疫情发生后到2月17日，平安好医生平台访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长了10倍。其他诸如石榴云医，好大夫在线也都实现了10倍以上的增长。尤其是疫情比市场想象的还要持久。在疫情常态化的后疫情时代，用户不见面就医的需求变成了用户习惯。至今京东健康每天服务的问诊患者都超过了10万人。有此规模京东健康没有理由不单独辟出京东家医来抢蛋糕。
品牌都想抓住市场红利的窗口，快速尝到蛋糕的甜头，但每个品牌都在守住自己碗里的蛋糕，想要抢占别人碗里的蛋糕就必须得有无法睥睨的实力。拿线上医疗领域来说，石榴云医的优势是能在线开处方药，而好大夫在线拥有21万医生的义诊规模，平安好医生则注重用户隐私体验，每个品牌都有可以吸引用户的特色优势。
而京东家医的一个先天优势是流量规模。京东目前有4亿活跃用户。京东健康CEO辛利军也不掩饰平台流量的优越，并强调希望瞄准京东4亿用户，为每个京东用户家庭提供家庭医生服务。他给京东家医定下的5年目标是服务5000万个家庭。而当下京东要做的就是活化4亿用户，将流量变现，光是挖掘自家的流量池就足够羽翼丰满了。
三
不过平安好医生，石榴云医，好大夫在线绝不至于坐以待毙。在一个讲究体验的在线医疗领域来说，有钱有规模不是根本。京东家医或也必须拿出流量之外的服务能力才能真的留住用户。与目前在线医疗平台普遍是兼职医生义诊不同，京东互联网医院除了超过5万名多点执业医师入驻外，还有京东健康超过300名全职医生在京东平台专职服务。他们92%拥有10年以上的临床经验，京东健康已开设心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等十四大专科中心，入驻的医学专家包括韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。
我们知道专职入驻与兼职、义诊服务差别自然不言而喻。目前京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。有复杂诊疗需求的用户，通过“京东家医”就可以找到各个疾病领域的顶级名医。专家团队还能提供在线会诊服务，提供针对性优化治疗方案。对于用户来说将大大改善医疗效果，缩减医疗开支。用户也可以预约线下面诊服务，门诊预约范围覆盖全国各大城市的2700多家三级医院，三甲医院覆盖率98%。
其它的线上医疗平台，可以理解为线上就医咨询平台，而京东家医区别于它们的是，其是依托京东健康平台体系打造的线上家庭医院，“家庭医院”可以说得上是“线上咨询平台”的plus版，可以为患者提供更完善、专业的就诊服务，在线为你定制诊疗方案，服务更为贴心及人性化。
在升级服务、产品迭代上，京东家医的确占据了先天的优势。在这场与前浪们的角逐中，作为后浪的京东家医，快速占领了市场的“头号领地”，而下一个欲掀起巨浪，抢占大蛋糕的品牌或许也能从中得到一些启发。
